是否需登入註冊才能購買？

您可在不註冊登入的情況下直接購買，但若需查詢訂單狀況與會員消費累計，仍需先完成帳號註冊唷。

如何查詢訂單的目前狀況？

您可以在「我的帳戶」中查詢到商品出貨的最近進度。

訂購完成，訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單數量及商品？

訂單送出後即無法更改訂單，若需更改訂單請先取消訂單後再重新下單。

付款方式與物流方式?

greenland 目前提供給您：銀行轉帳／ATM、超商付款（超商多媒體事務機）、信用卡（支援Visa, Master, JCB）三種付款方式。

運費的計算方式?

每筆訂單消費滿 NT$599 即可免運費，訂購商品成功後，商品會在週三與週五正常工作⽇出貨（一週兩日／集貨減碳），

約 3～10 個⼯作天送達您指定的地點。

目前僅送台灣本島，以下列出之外島則尚未提供運送服務：

金門縣 : 金沙、金湖、金寧、金城

連江縣 : 南竿、北竿、莒光、東引

澎湖縣 : 西嶼、湖⻄

臺東縣 : 綠島、蘭嶼

訂購商品後需幾天的時間會收到商品呢？

訂購商品成功後，商品會在週三與週五正常工作日出貨（一週兩日／集貨減碳），

約 3～10 個工作天送達您指定的地點（工作天不含例假日），如果未有人在家收件，

宅配人員會於商品預訂送達當日與您聯繫。

我們相信，地球持續美麗並永久適合生活居住，就必須共同合作，找出方式降低碳排放，

讓我們的業務更加永續，最終邁向循環經濟。

我想申請退換貨該怎麼做？

如若您收到商品後發現想換商品、換香味，要辦理退換貨，請於收到商品 7 天內通知辦理，小幫手在這邊要先請您留意，依消保法規定 7 天鑑賞期非試用期，僅提供消費者檢測評估商品是否完好，請切勿將商品開封使用。 請幫我們保持包裝完整 (商品封膜、封口、膠條、瓶蓋等均不得拆封、贈品及所有隨附文件亦須保持完整），試用包亦須保持全新未拆封狀態，若有遺失、毀損、拆封或缺件，可能影響您退貨的權益。