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常見問題
 

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如何查詢訂單的目前狀況?

您可以在「我的帳戶」中查詢到商品出貨的最近進度。

 

訂購完成,訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?

訂單送出後即無法更改訂單,若需更改訂單請先取消訂單後再重新下單。

 

付款方式與物流方式?

greenland 目前提供給您:銀行轉帳/ATM、超商付款(超商多媒體事務機)、信用卡(支援Visa, Master, JCB)三種付款方式。

 

運費的計算方式?

每筆訂單消費滿 NT$599 即可免運費,訂購商品成功後,商品會在週三與週五正常工作⽇出貨(一週兩日/集貨減碳),

310 ⼯作天送達您指定的地點。

目前僅送台灣本島,以下列出之外島則尚未提供運送服務:

金門縣 : 金沙、金湖、金寧、金城

連江縣 : 南竿、北竿、莒光、東引

澎湖縣 : 西嶼、湖

臺東縣 : 綠島、蘭嶼

 

訂購商品後需幾天的時間會收到商品呢?

訂購商品成功後,商品會在週三與週五正常工作日出貨(一週兩日/集貨減碳),

310 個工作天送達您指定的地點(工作天不含例假日),如果未有人在家收件,

宅配人員會於商品預訂送達當日與您聯繫。

我們相信,地球持續美麗並永久適合生活居住,就必須共同合作,找出方式降低碳排放,

讓我們的業務更加永續,最終邁向循環經濟。

 

我想申請退換貨該怎麼做?

如若您收到商品後發現想換商品、換香味,要辦理退換貨,請於收到商品 7 天內通知辦理,小幫手在這邊要先請您留意,依消保法規定 7 天鑑賞期非試用期,僅提供消費者檢測評估商品是否完好,請切勿將商品開封使用。 請幫我們保持包裝完整 (商品封膜、封口、膠條、瓶蓋等均不得拆封、贈品及所有隨附文件亦須保持完整),試用包亦須保持全新未拆封狀態,若有遺失、毀損、拆封或缺件,可能影響您退貨的權益。